*

Prøv vores tablet-udgave

Vi kan se, at du er på en tablet. Kunne du tænke dig at læse Jyllands-Posten på vores tablet-app?

tirsdag 2. september 2014
EPN.dk
Aktier
C20 Cap
796,760,13% op
Obligation
3%-47
101,420,07% op
Valuta
USDUSD 5,680,14% op
Detailhandel 28.05.2011 kl. 13:20

Firma tabte 100.000 kr. på ubesvarede opkald

Det blev dyrt for en mindre vestjysk virksomhed, at den var for dårlig til at tage telefonen.

Ubesvarede opkald kan koste mindre virksomheder dyrt.

For hver gang en mulig kunde ringer forgæves, risikerer håndværkeren, servicevirksomheden eller detailbutikken at miste tusindvis af kr. i indtjening, skriver erhvervsbladet.dk.

En direktør i en mindre sydvestjysk webbutik fortæller, at han indtil for få år siden tabte i omegnen af 100.000 kr. om året, fordi det ikke altid var muligt at tage telefonen.

"Ofte havde jeg ikke selv mulighed for at besvare telefonen, fx. hvis jeg var på kundebesøg eller sad i møde med en leverandør. Når jeg ringede tilbage, havde mange kunder fundet en anden løsning i mellemtiden," siger Jesper Christensen, indehaver af webbutikken biopejs.com til erhversbladet.dk.

260 missere om året

Beløbet skal endda ses i lyset af, at langt hovedparten af biopejs.com's kundekontakt foregår via nettet.

"Jeg regnede mig frem til, at de omtrent 260 årlige mistede opkald repræsenterer en samlet bruttoavance på lige knap 100.000 kr.," siger han.

For Jesper Christensen og biopejs.com var løsningen at hyre et callcenter til at passe telefonen, og tilsyneladende er de 15.000 kr. om året for dette givet godt ud.

Selskabet øgede således sin bruttofortjeneste med 40 pct. fra 2008 til 2009.

EPN
Følg
Jyllands-Posten
Annonce
Annonce
Detailhandel
Tophistorie

Coop går i kødet på Matas i skønhedskrig

Dagligvarekoncernen vil på nettet sælge billige og importerede skønhedsprodukter fra udlandet.
forsiden lige nu

Økonom: Østergaard skal ændre blåøjet vækstskøn

Økonomi- og indenrigsminister Morten Østergaard (R) bør sende regeringens regnedrenge retur til regnemaskinen.

Stort indkomsthop til danskerne

Børnefamiliernes disponible indkomst er vokset med mere end 50 pct. over 10 år.

Konkurrent overtager københavnsk familiebageri

Igennem mere end 70 år har bageriet Trianon været ejet af stifterens familie.

"Made in Denmark" er købt i Kina

Danske varer afsættes i dag i mere end 200 lande, men Europa er stadig hovedmarkedet.

"Jeg havde ingen idé om, hvad jeg skulle foretage mig"

Alt kørte tilsyneladende, da Lasse Chor, åbnede sin virksomhed. Der var bare et lille problem.

"Alle, der køber et kopimøbel, er tyve"

Direktøren for Fredericia Furniture mener, det er hæleri at købe lovlige kopier.
Annonce
Annonce
Erhverv
  • Historien bag sidste uges nyhedsbaskere

    Middagsanalyse: Det var et par vigtige sandheder om den danske økonomi, som gik fuldstændigt tabt under sidste uges lidt tumultagtige begivenheder herhjemme.

    DSB-chef blev træt af brok

    DSB’s topchef, Jesper Lok, fik på rekordtid gjort det statsejede selskab profitabelt, men det gjorde den tidligere Mærsk-mand særdeles upopulær og førte til hans exit efter godt to år på posten.

    Hedder Europas redning TLTRO?

    ECB gør sig parat til at pumpe billioner af kroner ind i europæisk økonomi via lån målrettet små og mellemstore virksomheder. Ingen ved, om det vil have den ønskede effekt.

    Japan, Sydkorea og ældrebyrdens krokodillegab

    To af Asiens største økonomier, Japan og Sydkorea, trues af barnløshed og en gigantisk ældrebyrde. Salget af bleer til voksne vil i år overstige salget af bleer til babyer.

TV
Annonce
Blogs
Søg i vejviseren
Annonce
Annonce
Tophistorier Erhverv
Erhverv & Økonomi
DSB-chef blev træt af brok

DSB’s topchef, Jesper Lok, fik på rekordtid gjort det statsejede selskab profitabelt, men det gjorde den tidligere Mærsk-mand særdeles upopulær og førte til hans exit efter godt to år på posten.

Erhvervsanalyse

Historien bag sidste uges nyhedsbaskere

Middagsanalyse: Det var et par vigtige sandheder om den danske økonomi, som gik fuldstændigt tabt under sidste uges lidt tumultagtige begivenheder herhjemme.

Erhverv & Økonomi
Hedder Europas redning TLTRO?

ECB gør sig parat til at pumpe billioner af kroner ind i europæisk økonomi via lån målrettet små og mellemstore virksomheder. Ingen ved, om det vil have den ønskede effekt.

Erhverv & Økonomi
Japan, Sydkorea og ældrebyrdens krokodillegab

To af Asiens største økonomier, Japan og Sydkorea, trues af barnløshed og en gigantisk ældrebyrde. Salget af bleer til voksne vil i år overstige salget af bleer til babyer.