*

Prøv vores tablet-udgave

Vi kan se, at du er på en tablet. Kunne du tænke dig at læse Jyllands-Posten på vores tablet-app?

Privacy Policy Jyllands-Posten anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og målrette annoncer. Når du fortsætter med at bruge websitet, accepterer du samtidig brugen af cookies. Læs mere om vores brug her
onsdag 30. juli 2014
EPN.dk
Aktier
C20 Cap
806,830,00% op
Obligation
3%-44
100,550,22% op
Valuta
USDUSD 5,560,02% op
Detailhandel 28.05.2011 kl. 13:20

Firma tabte 100.000 kr. på ubesvarede opkald

Det blev dyrt for en mindre vestjysk virksomhed, at den var for dårlig til at tage telefonen.

Ubesvarede opkald kan koste mindre virksomheder dyrt.

For hver gang en mulig kunde ringer forgæves, risikerer håndværkeren, servicevirksomheden eller detailbutikken at miste tusindvis af kr. i indtjening, skriver erhvervsbladet.dk.

En direktør i en mindre sydvestjysk webbutik fortæller, at han indtil for få år siden tabte i omegnen af 100.000 kr. om året, fordi det ikke altid var muligt at tage telefonen.

"Ofte havde jeg ikke selv mulighed for at besvare telefonen, fx. hvis jeg var på kundebesøg eller sad i møde med en leverandør. Når jeg ringede tilbage, havde mange kunder fundet en anden løsning i mellemtiden," siger Jesper Christensen, indehaver af webbutikken biopejs.com til erhversbladet.dk.

260 missere om året

Beløbet skal endda ses i lyset af, at langt hovedparten af biopejs.com's kundekontakt foregår via nettet.

"Jeg regnede mig frem til, at de omtrent 260 årlige mistede opkald repræsenterer en samlet bruttoavance på lige knap 100.000 kr.," siger han.

For Jesper Christensen og biopejs.com var løsningen at hyre et callcenter til at passe telefonen, og tilsyneladende er de 15.000 kr. om året for dette givet godt ud.

Selskabet øgede således sin bruttofortjeneste med 40 pct. fra 2008 til 2009.

EPN
Følg
Jyllands-Posten
Annonce
Annonce
Detailhandel
Tophistorie

Aldi og Lidl fortsætter fremgang

De britiske supermarkedskæder Tesco og Morrison har tabt markedsandele til de tyske discountkæder.
forsiden lige nu

Krisebank parkerede selskaber hos Aarhus-politiker

Nye regnskaber viser, at Venstre-politiker er blevet brugt af kriseramt bank til parkeringsengagementer.

Konkurser i detailhandlen rammer modeindustrien

Salget af dansk modetøj til Tyskland og andre eksportmarkeder vokser hastigt.

Fremgang for DSV

Transportkoncernen henter et resultat på 626 mio. kr. i andet kvartal.

Økonom: EU-sanktioner vil mærke Rusland længe

Russisk vækst vil givetvis gå yderligere ned, selvom landet kan overleve EU's økonomiske sanktioner længe.

Virkelighedens Skjold Hansen stikker mia. i lommen

De to børsaktivister Nelson Peltz og Carl Icahn tjener formue på deres aggressive fremfærd.

Når Svend Burgerfri sælger flere pølser smager det af velstand

Danskerne spiser mere fastfood - og det er et sundhedstegn for økonomien.
Annonce
Annonce
Erhverv
  • Jagten på insiderne

    Bagmandspolitiet har en stribe sager om kursmanipulation i gang. Optagne samtaler, mails og handelsdata i kæmpe mængder gennemtrawles. Nogle sager afgøres på fortolkninger af skjulte motiver.

    Dansk landbrug kan miste milliarder i denne uge

    Spillet om milliardstøtten til landbruget skal afgøres i denne uge. Regeringen kan skære op til 15 pct. af den direkte støtte til landbruget.

    Forsvaret skal uddanne nye ledertyper

    Nye lederuddannelser skal tiltrække unge uden for militærets baner – bl.a. til gavn for dansk erhvervsliv.

    Udsigt til rekord på børserne

    25 selskaber planlægger at gå på børsen i denne uge i New York – det største antal på én uge siden 2000.

TV
Annonce
Blogs
Søg i vejviseren
Annonce
Annonce
Tophistorier Erhverv
Erhverv & Økonomi
Dansk landbrug kan miste milliarder i denne uge

Spillet om milliardstøtten til landbruget skal afgøres i denne uge. Regeringen kan skære op til 15 pct. af den direkte støtte til landbruget.

Erhverv & Økonomi

Jagten på insiderne

Bagmandspolitiet har en stribe sager om kursmanipulation i gang. Optagne samtaler, mails og handelsdata i kæmpe mængder gennemtrawles. Nogle sager afgøres på fortolkninger af skjulte motiver.

Erhverv & Økonomi
Forsvaret skal uddanne nye ledertyper

Nye lederuddannelser skal tiltrække unge uden for militærets baner – bl.a. til gavn for dansk erhvervsliv.

Erhverv & Økonomi
Udsigt til rekord på børserne

25 selskaber planlægger at gå på børsen i denne uge i New York – det største antal på én uge siden 2000.