*

Prøv vores tablet-udgave

Vi kan se, at du er på en tablet. Kunne du tænke dig at læse Jyllands-Posten på vores tablet-app?

tirsdag 21. oktober 2014
EPN.dk
Aktier
C20 Cap
745,350,38% op
Obligation
2,5%-47
97,80-0,05% ned
Valuta
USDUSD 5,82-0,26% ned
Detailhandel 28.05.2011 kl. 13:20

Firma tabte 100.000 kr. på ubesvarede opkald

Det blev dyrt for en mindre vestjysk virksomhed, at den var for dårlig til at tage telefonen.

Ubesvarede opkald kan koste mindre virksomheder dyrt.

For hver gang en mulig kunde ringer forgæves, risikerer håndværkeren, servicevirksomheden eller detailbutikken at miste tusindvis af kr. i indtjening, skriver erhvervsbladet.dk.

En direktør i en mindre sydvestjysk webbutik fortæller, at han indtil for få år siden tabte i omegnen af 100.000 kr. om året, fordi det ikke altid var muligt at tage telefonen.

"Ofte havde jeg ikke selv mulighed for at besvare telefonen, fx. hvis jeg var på kundebesøg eller sad i møde med en leverandør. Når jeg ringede tilbage, havde mange kunder fundet en anden løsning i mellemtiden," siger Jesper Christensen, indehaver af webbutikken biopejs.com til erhversbladet.dk.

260 missere om året

Beløbet skal endda ses i lyset af, at langt hovedparten af biopejs.com's kundekontakt foregår via nettet.

"Jeg regnede mig frem til, at de omtrent 260 årlige mistede opkald repræsenterer en samlet bruttoavance på lige knap 100.000 kr.," siger han.

For Jesper Christensen og biopejs.com var løsningen at hyre et callcenter til at passe telefonen, og tilsyneladende er de 15.000 kr. om året for dette givet godt ud.

Selskabet øgede således sin bruttofortjeneste med 40 pct. fra 2008 til 2009.

EPN
Følg
Jyllands-Posten
Annonce
Annonce
forsiden lige nu

Lego-ansatte lider under succesen

Mens Legos økonomiske succes skamroses kloden rundt, begynder de ansatte nu at lide alvorligt under presset, og Lego-ånden skranter.

DR hemmeligholder værter og chefers løn til Eurovision

DR vil ikke oplyse, hvad værterne og to chefer fik for Eurovision-showet.

Nationalbanken skrotter seddelpressen

Nationalbanken stopper med selv at trykke pengesedler og præge mønter.

Rusland forbyder animalske biprodukter fra EU

De russiske myndigheder indfører nu et midlertidigt forbud mod import af animalske biprodukter fra virksomheder i EU, da flere lande – herunder Danmark – ser ud til at have brudt reglerne for brug af antibiotika.

iCloud under angreb i Kina

It-angreb mod Apples cloud-tjeneste falder sammen med lancering af iPhone 6 i Kina.

Boykot koster svineproducenter dyrt

Ruslands boykot af fødevarer fra EU koster i år de danske svineproducenter 4 mia. kr.
Annonce
Annonce
Erhverv
TV
Annonce
Blogs
Søg i vejviseren
Annonce
Annonce
Tophistorier Erhverv
Erhverv & Økonomi
Lego-chef Jørgen Vig Knudstorp varsler mere arbejdspres

Selv om arbejdspresset begynder at give problemer for de Lego-ansatte, må de vænne sig til mere travlhed, siger Lego-chefen Jørgen Vig Knudstorp.

Erhverv & Økonomi

Russisk boykot knuser landmændenes gyldne drømme

For danske svineproducenter har 2014 budt på mange dårlige nyheder. I dag kommer en til af slagsen.

Erhverv & Økonomi
Dramatisk opgør om kursfusk i Parken

Bagmandspolitiet har afsat omkring 50 retsdage i sagen, hvor tidligere formand Flemming Østergaard er hovedperson.

Erhvervsanalyse
Langt opgør med finanskrisen er kun halvvejs

Sidste årtis bankkrak er dette årtis retsopgør. Eller det næstes.