SENESTE NYT:
OMXC20  437.34 0.22% 
Dow Jones  12883.95 0.04% 
Nikkei  8997.08 -0.21% 
Stil dit spørgsmål og få svar inden for 24 timer
B2B






Tip     Print    RSS    Del    

Danske Bank har foreløbig rapporteret 21 tilfælde af truende eller voldelige kunder i år, mens der hele sidste år var blot 14 episoder. Foto: Colourbox


Bankansatte overfuses af kunder

Af JØRGEN RYE

Offentliggjort 21.08.09 kl. 07:31

Stadig flere bankkunder bliver truende eller voldelige, hvis de ikke får det ønskede lån eller overtræk.

Ansatte i Danske Bank er i stigende grad udsat for trusler og voldelig adfærd fra kunderne.

Årsagen er stigende økonomiske problemer, men også en generel holdningsændring, siger Egil Blaabjerg, chef for fysisk sikkerhed i Danske Bank.

»Vi er meget bekymrede over udviklingen i episoder med voldelig og truende adfærd overfor vores ansatte. Hvis udviklingen fortsætter i år, vil der være en stigning i antallet af episoder på 300 pct. i forhold til sidste år. Årsagen er til dels desperation over den økonomiske situation for mange danskere, men også et holdningsskred, hvor nogle finder det helt legalt at overfuse en repræsentant for banken,« siger Egil Blaabjerg.

21 tilfælde


Banken har foreløbig rapporteret 21 tilfælde af truende eller voldelige kunder i år, mens der hele sidste år var blot 14 episoder.

Den milde form er råb og skrig mod ansatte, den mere alvorlige er korporlige angreb med lussinger og i den groveste ende er der episoder af såkaldt stalking, hvor ansatte opspores og forfølges i deres eget hjem.

Udviklingen er velkendt hos Finansforbundet:

»Vi hører flere og flere meldinger om ansatte, der bliver udsat for truende og voldelig adfærd fra kunderne. Årsagen kan være finanskrisen og mange historier om dårlig rådgivning, som giver indtryk af, at bankrådgiveren alene er ude på at snyde. Når så kunden får nej til et lån eller et overtræk, føler han det helt legalt at svine den ansatte til,« siger Kent Petersen, næstformand for Finansforbundet.

Nordea har ikke tal, der viser en lignende udvikling, men kundernes respekt for de ansatte er dalende.

»Over de seneste fem-ti år har vi set en stigende tendens til, at flere kunder råber op og bliver sure, hvis de ikke får det, som de vil have det,« siger Claus Christensen, pressechef i Nordea.

Tilmeld dig overvågning af Brancher


Forsiden lige nu

Mærsk stopper handel med Iran

Skibsfart: Rederigiganten frygter at bryde EU's sanktioner mod Iran og har stoppet fremtidig handel. Læs artikel


  
Alle A380-fly tjekkes for vingesprækker
De europæiske luftfartsmyndigheder beordrer alle Airbus' superjumbofly undersøgt.
Politiet: Vi vil have fat i John Trolle
Politiet forsøger skam stadig at få fingre i den bedrageridømte John Trolle Rasmussen.
Nyt våben skal få DSB til at køre
De ekstreme kuldegrader fået DSB til at tage et nyt våben i brug.

Annonce:

Sådan undgår du tab ved bankkrak
Placer din formue rigtigt og undgå tab, hvis din bank er den næste, der krakker.
af Jens Balle
07.02.12, 10:31
Erhverv Så overskred Grækenland igen igen en deadline. Er vi havnet i en situation... Læs mere

Populær VW har ukendte søstre
VW Up har fået al omtale, selv om to andre lancerer næsten nøjagtig samme bil.
Betal eller få 12-cifret telefonnummer
Titusindvis af danskere risikerer fremover at skulle taste 12 cifre på telefonen.

Annonce:

Vestas-formand: Jeg er ikke dum
Bestyrelsesformanden havde intet andet valg end at trække sig fra sin post.
Schackenborg indblandet i gødnings-skandale
Toppen i dansk landbrug herunder Schackenborg kan være involveret i ulovlig handel med gødning.

Kan din mobil blive vandtæt?
Det hævder et amerikansk firma at kunne gøre. Men lad dig ikke lokke, siger en ekspert.
Mærsk Mc-Kinney med i ny reklamefilm
Den legendariske topleder er selv med i selskabets nye propagandafilm.

Ny karriere

Annonce:


Privatøkonomi

Job & Karriere
Psykisk syge går stille på jobbet
Et flertal mener, at det kan gå ud over karrieren at fortælle om sin psykiske sygdom. Læs artikel

06.50: Drømmer du om samme arbejdsplads som alle andre?
08.15: En slapper på jobbet kan give dig stress






Alt materiale på denne side er omfattet af gældende lov om ophavsret. Læs om reglerne her.
epn.dk, Grøndalsvej 3, 8260 Viby J, +45 87 38 38 38. Kontakt: http://jp.dk/kontakt/