Tip     Print    RSS    Del    

Kører din mailboks på autopilot?

Offentliggjort 21.02.12 kl. 07:00

I givet fald bør du måske tage styringen over dine e-mails. Alt andet kan koste dig dyrt.

Knapt har du trykket »send«, før der lander et svar i din indbakke. Specielt i ferietiderne.

»Pga. midlertidig underbemanding vil der forekomme længere svartid fra mit vedkommende. Jeg vil besvare din mail hurtigst muligt. Du kan altid ringe til erhvervsservice på ... hvis din henvendelse er af akut karakter. Hav en rigtig god dag«. Sådan lyder et af eksemplerne fra virksomhedskonsulent og iværksætter Rolf Høeghs bunke af autosvar. Problemet er bare, at det signalerer, at man skal finde en anden at handle med og dermed kan det virke negativt på virksomheden.

- Den er meget venlig, men den signalerer: jeg gider ikke snakke med dig, siger Rolf Høegh til Frederiksborg Amts Avis.

Automatisk personlighed

Han har grundlagt ejendomsmæglerkæden Place2live, og nu rådgiver han virksomheder i blandt andet salgstræning. Han har forsøgt at eksperimentere med sit autosvar, så det virker mere venligt, indbydende og frem for alt mere personligt, hvilket ifølge ham selv har givet pote.

- Modtageren ved godt, at det ikke er personligt, da det er den samme besked alle får, men de føler, at det er personligt, siger Rolf Høegh.

Han mener ikke, at eksempelvis bedemænd kan gøre brug af en jovial tone i et autosvar, men ellers kan metoden bruges i de fleste brancher. Det handler kort og godt om at signalere det, man synes passer til ens person, mener Rolf Høegh.

Autosvar ikke nok

Henrik Merkelsen, studielektor Copenhagen Business School, arbejder blandt andet med virksomhedskommunikation. Han mener, at der godt kan være en tendens til »lemming-effekt«, hvor autosvar bliver skrevet på samme måde, som man selv har fået dem.

Det kan være godt at skille sig ud, men autosvar gør det ikke alene.

- Der er meget snak om at forsøge at differentiere sig i forhold til branding, men på det her punkt gør det ikke den store forskel. Man når stadig ikke ind til det, det handler om i virksomheden, siger Henrik Merkelsen.