Tip     Print    RSS    Del    

Han vil spinde guld på netpsykologi

Af MATTIAS GRØNDAL

Offentliggjort 07.09.10 kl. 13:24

Psykolog-samtaler over nettet er milliardforretning om fem år, spår pizza-millionær.

Jesper Buch. PR Foto

Links

• Se den danske udgave af Mentaline.com

Relaterede artikler

Just-Eat millionær investerer i supermarked

Bestil begravelsen på nettet

Rigmand frygter at blive milliardær

Se alle >>

Den danske it-iværksætter Jesper Buch havde stor succes med at få danskerne til at bestille fastfood over nettet. Han stiftede i 2001 netsitet just-eat.dk og trak sig i 2008 ud af forretningen som mangemillionær.

Nu vil Jesper Buch gøre det igen. Denne gang er det blot psykologsamtaler, der står på menuen.

I sidste måned satte Jesper Buch og hans 12 mand store stab af partnere og udviklere strøm til nettjenesten Mentaline.com.

Her kan brugerne møde psykologer og coaches. Og når den rette er fundet, kan man foretage en onlinekonsultation direkte hjemme fra stuen eller kontoret.

De første på området

Mentaline er den første tjeneste af sin art, og Jesper Buch er godt klar over, at det kræver tilvænning, hvis den nye samtaleform skal vinde indpas hos forbrugerne.

"Vi er de første på dette område, så derfor er det os, der har til opgave at ændre forbrugernes adfærd. Men det er ligesom, da jeg stiftede Just-eat. Da var der heller ikke noget, der hed onlinebestilling af færdigtilberedt mad. Da skulle folk også vænne sig til at foretage pizza-bestillingen over internettet i stedet for i telefonen," siger Jesper Buch til epn.dk.

Han støtter sig op ad en undersøgelse foretaget i researchfasen forud for lanceringen af Mentaline. Her sagde hele 63 pct. af de adspurgte, at de godt kunne se sig selv foretage en psykologsamtale via computeren i stedet for det traditionelle ansigt til ansigt-møde.

"Hvis jeg har fået fat i bare 1 pct. af de 63 pct. om fem år, så har jeg en fantastisk forretning," mener Jesper Buch.

15.000 psykologer om fem år

I første omgang er Mentaline-tjenesten søsat i Danmark og i Storbritannien. Siden er det meningen, at Mentaline skal udrulles i resten af Skandinavien, Tyskland, Spanien, Irland, Australien, New Zealand, Canada og Sydafrika.

I alt er der nu omkring 250 psykologer og coaches online i systemet, og netværket vokser ifølge Jesper Buch fra dag til dag. Målet er 15.000 psykologer og coaches om fem år, fortæller han.

Til den tid er det Jesper Buchs forventning, at Mentaline genererer en årlig omsætning på 100 mio. britiske pund (knap en milliard kroner).

"Mentaline tager et formidlingsgebyr på 10 pct. af psykologernes omsætning. Dvs. vores andel af omsætningen skal gerne ligge i omegnen af 10 mio. pund om fem år," siger Jesper Buch.

Egen oplevelse bag idé

Det er Jesper Buch selv, der har fået idéen til Mentaline, og den udspringer af en dårlig psykolog-oplevelse, han fik for femten år siden.

"Jeg havde mistet min kæreste og følte i den forbindelse, at jeg havde brug for at tale med en psykolog. Jeg slog op i vejviseren - dengang var der ikke noget, der hed internettet - og fandt nummeret på en psykolog. Det var om fredagen, og psykologens første ledige tid var om tirsdagen. Men jeg ønskede sådan set at få hjælp med det samme," siger Jesper Buch.

Da han den følgende tirsdag indfandt sig hos psykologen, måtte han sidde bænket i venteværelset sammen med en masse andre mennesker.

"Det var faktisk ret ubehageligt. De to ting har indprentet sig hos mig. Så da jeg trak mig ud af Just-eat, tænkte jeg, at der her ligger der et stort udækket behov. Forhåbentligt bliver det sådan, at vi sørger for, at en masse mennesker, der har brug for at tale med en professionel, men som af den ene eller anden grund ikke har lyst til at møde op i konsultationen, rent faktisk går ind og tager en session på internettet. Hvis vi kan dække det behov, så har vi succes," siger Jesper Buch.

Problem med manglende nærhed?

Jesper Buch er ikke bange for, at den manglende personlige kontakt mellem psykolog og klient, skal spænde ben for Mentalines succes.

"Inden vi gik i gang med projektet, lavede vi en undersøgelse, hvor vi spurgte en masse danske, engelske og amerikanske psykologer og coaches omkring det her produkt. Det generelle billede er, at psykologen eller coachen sagtens er i stand til at hjælpe den enkelte forbruger, uanset om de sidder ansigt til ansigt med dem, eller om det foregår online. Så det ser vi ikke som noget problem. Hvis vi ikke troede på det, så var vi jo heller aldrig gået i gang med det, for det er en vigtig forudsætning," siger Jesper Buch.

Hvem kan bruge Mentaline?

"Det kan alle. Vi forsøger at skabe en kritisk masse inden for alle grene - både inden for terapi og inden for coaching. Det er sådan, at der er sammenlagt 391 lidelser inden for psykologiens verden - lige fra kendte termer som angst og stress og til mere specielle kategorier. Og der forsøger vi at finde eksperter på alle områder, så alle kan blive hjulpet," siger Jesper Buch.

Hvad kræver det af tekniske redskaber for at kunne bruge Mentaline?

"Det kræver bare at du har en computer med internetopkobling - og eventuelt et webkamera, hvis du ønsker at kunne se psykologen. Og så skal du selvfølgelig kunne tale gennem computere, men det kan de fleste laptops nutildags," siger Jesper Buch.

"Det er satme hårdt"

Med lanceringen i Danmark og England i sidste måned er Jesper Buch allerede kommet et godt stykke vej med sin nye store internet-satsning.

Men der er fortsat lang vej hjem, før han vil kalde Mentaline.com en succes.

Nu handler det om at udbygge netværket af tilknyttede psykologer og coaches og få vænnet brugerne til det nye fænomen "internet-psykologen".

"Nu giver vi den gas. Med Just-eat oplevede jeg jo selv at vokse fra et kælderlokale til en organisation på 250 ansatte. Lige nu sidder vi 12 mand og med en version 1.0. Det er ret interessant at prøve igen. Det er satme godt nok hårdt, men sådan er det jo," lydet det fra it-iværksætteren.

TV: Se Jesper Buchs millionvilla i Malaga

TV: Se interview med Jesper Buch